うちのサイトではネットから相談などを予約できるようになっている。
予約して料金を払うとその時間帯を確保する流れになっている。
しかしである、
この予約がうまくできない人が多い。
一番多いのが、支払完了ボタンを何度も押してエラーを起こすケース。
次に、やり方が分からないケース。
エラーを起こした場合、システムは「間違い」と判断して支払ができなくなる。
これの修正は、システム会社に連絡してから利用者に再度支払実行をしてもらわないと前へ進まなくなる。
システム会社は２４時間稼働ではないし休日は休みなので、予約完了までとんでもない時間がかかる。
過去に数回こういった事案があった。
そこでペイペイ払いを導入したのだが、「ペイペイ持っていません」と言うケースもある。
そうなると、うちの事務所口座へ直接送金となるのだが、ネット取引していない人だとATMのある所まで行ってもらわないとダメ。
こういった事態は年齢関係なく起きている。
なんでペイペイ支払いを入れたかと言うと、延長する時に「スグ」にその追加料金を支払えるから。
今のシステムは予約してから数時間以内の追加購入をすると、これもまた「間違え」と判断してしまい完了できない。
もうメンドクサイったらありゃしない。
せっかく導入したのに使う側が対応できないとなると変更するしかない。
ペイペイ払いと口座直接払いの２通りだけにすべきだろうか迷うのである。
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